Contatti GratoWin

Puoi contattare GratoWin in tre modi. La chat dal vivo si apre dentro il casinò e compare quando un operatore è disponibile: è la strada più diretta per una domanda sul conto. Per richieste che richiedono documenti o dettagli scrivi a [email protected]. È disponibile anche il numero di telefono indicato in tabella.

Il modulo di contatto del casinò divide le richieste per argomento, così arrivano alla persona giusta:

• depositi e prelievi;
• bonus e codici promozionali;
• chiusura del conto;
• sicurezza e verifica dell'identità;
• problemi tecnici.

Per ricevere una risposta utile tieni pronto il nome utente, l'argomento della richiesta e, se parli di un pagamento, il metodo usato e l'importo. Se scrivi per e-mail, usa l'indirizzo collegato al conto.

Non comunicare la tua password a nessuno, nemmeno in chat: per riconoscerti ci bastano il nome utente e i dati del conto.

Per un reclamo su una partita scrivi entro 14 giorni dal gioco contestato: dopo quel termine le condizioni non prevedono un esame della richiesta. Per una pausa dal gioco puoi chiedere l'autoesclusione agli stessi recapiti.

Se scrivi per un prelievo, ricorda prima le regole che lo bloccano più spesso: il deposito va giocato almeno una volta, i bonus attivi devono avere il requisito completato e, oltre 200 €, servono i documenti. Controllare questi tre punti ti fa risparmiare un messaggio.